运维工单管理系统

统计看板

{{ getChartDateRangeText() }}
{{ getOverviewStats().total }}
总工单数
{{ getOverviewStats().completed }}
已完成
{{ getOverviewStats().completionRate }}%
完成率
{{ getOverviewStats().avgDuration }}
平均耗时(分钟)
ID 标题 类别 紧急级别 提交人 状态 创建时间 耗时(分钟)
#{{ ticket.id }} {{ ticket.title }} {{ categoryLabel(ticket.category, ticket.category_other) }} {{ priorityLabel(ticket.priority) }} {{ ticket.submitter }} {{ statusLabel(ticket.status) }} {{ formatDateTime(ticket.created_at) }} {{ getDurationMinutes(ticket) }}
{{ getFilteredTickets().length === 0 ? '暂无工单数据' : '当前页无数据' }}

运维工作台

未完成 ({{ tickets.pending?.length || 0 }})

#{{ ticket.id }} {{ priorityLabel(ticket.priority) }} {{ isTicketCollapsed(ticket.id) ? '▶' : '▼' }}

{{ ticket.title }}

{{ ticket.content }}

类别: {{ categoryLabel(ticket.category, ticket.category_other) }} 提交人: {{ ticket.submitter }} 截止: {{ formatDateTime(ticket.deadline) }}

{{ ticket.title }}

类别: {{ categoryLabel(ticket.category, ticket.category_other) }} 提交人: {{ ticket.submitter }}
暂无工单

处理中 ({{ tickets.processing?.length || 0 }})

#{{ ticket.id }} {{ priorityLabel(ticket.priority) }} {{ isTicketCollapsed(ticket.id) ? '▶' : '▼' }}

{{ ticket.title }}

{{ ticket.content }}

类别: {{ categoryLabel(ticket.category, ticket.category_other) }} 提交人: {{ ticket.submitter }} 开始: {{ formatDateTime(ticket.start_time) }}

{{ ticket.title }}

类别: {{ categoryLabel(ticket.category, ticket.category_other) }} 提交人: {{ ticket.submitter }}
暂无处理中工单

已处理 ({{ showOnlyTodayProcessed ? getFilteredProcessedTickets().length : (tickets.processed?.length || 0) }})

#{{ ticket.id }} {{ priorityLabel(ticket.priority) }} {{ statusLabel(ticket.status) }} {{ isTicketCollapsed(ticket.id) ? '▶' : '▼' }}

{{ ticket.title }}

{{ ticket.content }}

类别: {{ categoryLabel(ticket.category, ticket.category_other) }} 提交人: {{ ticket.submitter }} 开始: {{ formatDateTime(ticket.start_time) }} 完成: {{ formatDateTime(ticket.end_time) }} 耗时: {{ ticket.duration }} {{ durationUnitLabel(ticket.duration_unit) }}

{{ ticket.title }}

类别: {{ categoryLabel(ticket.category, ticket.category_other) }} 提交人: {{ ticket.submitter }}
暂无已处理工单

创建新工单

编辑工单 #{{ editingTicket.id }}

完成工单 #{{ completingTicket.id }}

{{ message.text }}

部署请求管理

ID 项目名称 部署目标 状态 提交人 创建时间 运维评估人 审批人 审批时间 操作
#{{ req.id }} {{ req.project_name }} {{ getDeployTargetLabel(req.deploy_target) }} {{ getDeployStatusLabel(req.status) }} {{ getRealName(req.created_by) }} {{ formatDateTime(req.created_at) }} {{ req.ops_assessed_by || '-' }} {{ req.approver || '-' }} {{ formatDateTime(req.approved_at) }}
暂无部署请求记录

用户管理

ID 姓名 账号(邮箱) 角色 状态 创建时间 操作
{{ user.id }} {{ user.real_name }} {{ user.username }} {{ user.role_name }} {{ user.is_active ? '启用' : '禁用' }} {{ formatDateTime(user.created_at) }}

{{ editingUser ? '编辑用户' : '添加用户' }}

{{ editingDeployRequest ? '编辑部署请求' : '创建部署请求' }}

1. 基本信息

2. 服务水平（正式部署）

2. 自治权限（联调环境）

仅用于开发登录快速调试

{{ deployForm.deploy_target === 'production' ? '3' : '3' }}. 部署清单

请填写各层组件的详细信息和资源需求

分层 服务组件 功能说明 预期QPS 日活DAU 最大连接 CPU 内存 磁盘 备注 操作

运维评估 - {{ assessingRequest?.project_name }}

部署请求详情

项目名称: {{ assessingRequest?.project_name }}
部署目标: {{ getDeployTargetLabel(assessingRequest?.deploy_target) }}
有效期: {{ assessingRequest.validity_days }}天
SLA: {{ assessingRequest.sla }}
RTO: {{ assessingRequest.rto_hours }}
RPO: {{ assessingRequest.rpo_hours }}
自治权限: {{ assessingRequest.autonomy_permissions.join(', ') }}

部署清单

分层 组件 功能说明 QPS DAU CPU 内存 磁盘
{{ comp.layer }} {{ comp.component }} {{ comp.description }} {{ comp.qps || '-' }} {{ comp.dau || '-' }} {{ comp.cpu || '-' }} {{ comp.memory || '-' }} {{ comp.disk || '-' }}

评估结果

审批部署请求 - {{ approvingRequest?.project_name }}

部署请求信息

项目名称: {{ approvingRequest?.project_name }}
部署目标: {{ getDeployTargetLabel(approvingRequest?.deploy_target) }}
运维评估人: {{ approvingRequest?.ops_assessed_by }}
评估时间: {{ formatDateTime(approvingRequest?.ops_assessed_at) }}

运维评估结果

评估说明: {{ approvingRequest.ops_assessment }}

解决方案:

{{ approvingRequest.ops_solution }}

审批确认

部署请求详情 - {{ viewingDeployRequest?.project_name }}

基本信息

项目名称: {{ viewingDeployRequest.project_name }}
部署目标: {{ getDeployTargetLabel(viewingDeployRequest.deploy_target) }}
有效期: {{ viewingDeployRequest.validity_days }}天
SLA: {{ viewingDeployRequest.sla }}
RTO: {{ viewingDeployRequest.rto_hours }}
RPO: {{ viewingDeployRequest.rpo_hours }}
状态: {{ getDeployStatusLabel(viewingDeployRequest.status) }}
创建人: {{ getRealName(viewingDeployRequest.created_by) }}
创建时间: {{ formatDateTime(viewingDeployRequest.created_at) }}
自治权限: {{ viewingDeployRequest.autonomy_permissions.join(', ') }}

部署清单

分层 组件 功能说明 QPS DAU 最大连接 CPU 内存 磁盘 备注
{{ comp.layer }} {{ comp.component }} {{ comp.description }} {{ comp.qps || '-' }} {{ comp.dau || '-' }} {{ comp.max_conn || '-' }} {{ comp.cpu || '-' }} {{ comp.memory || '-' }} {{ comp.disk || '-' }} {{ comp.note || '-' }}

运维评估

评估人: {{ viewingDeployRequest.ops_assessed_by || '-' }}
评估时间: {{ formatDateTime(viewingDeployRequest.ops_assessed_at) }}
评估说明: {{ viewingDeployRequest.ops_assessment }}
资源配置: 
{{ formatOpsResources(viewingDeployRequest.ops_resources) }}
解决方案: 
{{ viewingDeployRequest.ops_solution }}

审批信息

审批人: {{ viewingDeployRequest.approver }}
审批时间: {{ formatDateTime(viewingDeployRequest.approved_at) }}
审批备注: {{ viewingDeployRequest.approval_note }}

类别管理

{{ category.name }} ({{ category.code }}) {{ category.description }}

编辑类别

添加新类别

英文标识，用于系统内部，创建后不可修改

效能评估

历史报告

报告名称 统计周期 评估对象 摘要 生成时间 操作
{{ report.report_name }} {{ formatDatePeriod(report.start_date) }} ~ {{ formatDatePeriod(report.end_date) }} {{ report.target_users.join(', ') }} {{ report.summary }} {{ formatDateTime(report.created_at) }}

{{ currentReport.report_name }}

评估条件 {{ expandedSections.evaluationConditions ? '▼' : '▶' }}

有效工作率: {{ (currentReport.report_data.calculation_details.effective_work_rate * 100).toFixed(0) }}%
每日工作时长: {{ currentReport.report_data.calculation_details.work_hours_per_day }} 小时
时间窗口: {{ currentReport.report_data.calculation_details.density_window_minutes }}分钟内≥{{ currentReport.report_data.calculation_details.density_threshold }}任务

总体概览

{{ currentReport.report_data.overview.total_tickets }}
工单总数
{{ currentReport.report_data.overview.completed }}
已完成
{{ currentReport.report_data.overview.completion_rate.toFixed(1) }}%
完成率
{{ currentReport.report_data.overview.avg_duration }} 分钟
平均耗时
{{ currentReport.report_data.saturation.value }}%
工作饱和度

工作模式分析 ⓘ

{{ currentReport.report_data.work_pattern.dense_windows }}
密集处理时段
{{ currentReport.report_data.work_pattern.max_category_diversity }}
类别分散度 (类/小时)
{{ currentReport.report_data.work_pattern.long_span_tasks }}
跨周期任务

类别耗时统计

类别 数量 平均耗时 完成率
{{ categoryLabel(category, null) }} {{ stats.count }} {{ stats.avg_duration.toFixed(1) }} 分钟 {{ ((stats.completed / stats.count) * 100).toFixed(1) }}%

AI洞察 (调用失败)

AI正在分析数据并生成洞察，请稍候...

使用模型: {{ currentReport.ai_insights.model_used.name }} (备用)
{{ currentReport.ai_insights.insight }}

AI调用失败：{{ currentReport.ai_insights.error }}

历史事件

类型 标题 开始时间 结束时间 时长 操作
{{ event.event_type }} {{ event.title }} {{ formatDateTime(event.start_time) }} {{ formatDateTime(event.end_time) }} {{ event.duration_minutes }} 分钟

暂无历史事件

生成效能评估报告

按住Ctrl/Cmd多选

添加外部事件

按住Ctrl/Cmd多选（可选）

配置管理

评估配置列表

代码 名称 有效工作率 每日工时 状态 操作
{{ config.code }} {{ config.name }} {{ (config.config_value.effective_work_rate * 100).toFixed(0) }}% {{ config.config_value.work_hours_per_day }}h {{ config.is_active ? '启用' : '禁用' }}

编辑评估配置

0.5-1.0，扣除休息/交流/放空等时间
定义密集处理时段
窗口内任务数

AI模型列表

代码 名称 提供商 模型 API端点 状态 操作
{{ model.code }} {{ model.name }} {{ model.provider }} {{ model.model_name }} {{ model.api_endpoint || '-' }} {{ model.is_active ? '启用' : '禁用' }}

{{ editingAIModel.id ? '编辑AI模型' : '添加AI模型' }}

云端API通常无需填写
用于API调用，将加密存储
{{ key }}: {{ detail }}